Envíos y devoluciones

Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Antes de enviar la joya, deberás ponerte en contacto con Ātma Project por WhatsApp y facilitar fotografías actuales de la pieza, con el fin de realizar una primera comprobación de su estado y recibir las instrucciones para la devolución.

La joya deberá devolverse sin haber sido utilizada y en las mismas condiciones en las que fue recibida. Una vez recibida, se comprobará cuidadosamente su estado. Si presenta señales de uso, desgaste, manchas, alteraciones en el metal o cualquier daño derivado de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar sus características, podrá aplicarse una reducción en el importe del reembolso proporcional a la pérdida de valor de la pieza.

Los gastos de envío correspondientes a la devolución correrán a cargo de la persona compradora, salvo que la pieza haya llegado defectuosa o se haya producido un error en el pedido.